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Häufig gestellte Fragen

Einzelhandel

Bestellung

Solltest du nach deiner Bestellung keine Bestätigung per Mail erhalten haben, melde dich bitte via support@gruenkraft-cbd.com bei uns. Wir bemühen uns, möglichst schnell herauszufinden, wo das Problem liegt und werden dir eine Bestätigungsmail schicken.

Nein. Du brauchst kein Kundenkonto, um bei Grünkraft zu bestellen. Es bringt aber viele Vorteile mit sich, wenn du ein Kundenkonto anlegst. Mit einem Kundenkonto musst du in Zukunft deine Daten nicht immer wieder neu eingeben und du hast einen Überblick über alle deine Bestellungen. Zudem kannst du mit einem Grünkraft-Kundenkonto von attraktiven Konditionen und Aktionen profitieren.

Sobald du den Bestellknopf drückst, geht’s bei uns rund, denn wir setzen alles daran, dass deine Bestellung so schnell wie möglich in deinem Briefkasten liegt. Solltest du dich umentscheiden, schicke bitte eine E-Mail an support@gruenkraft-cbd.com. Solange deine Bestellung noch nicht beim Kurier unseres Vertrauens gelandet ist, können wir deine Bestellung gerne ändern oder stornieren.

Wir schicken dir innerhalb von 12 Stunden nach Eingang deiner Bestellung deine Rechnung. Solltest du keine erhalten haben, schreibe uns doch bitte eine E-Mail an support@gruenkraft-cbd.com.

Versand & Lieferung

Ja. Du kannst beim Checkout angeben, dass sich die Liefer- und Rechnungsadresse unterscheiden.

Nachdem wir dein Grünkraft-Produkt poliert und sicher verpackt haben, übergeben wir es vertrauensvoll der Schweizerischen Post.

Sobald wir dein Paket versendet haben, erhältst du von uns eine Sendungsverfolgungsnummer. Sollte dein Paket nicht wie erwartet in deinem Briefkasten landen, kontaktiere uns bitte via support@gruenkraft-cbd.com.

Wir geben unser Bestes, dir dein Wunschprodukt so schnell wie möglich zu liefern. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz brauchen wir maximal 48 Stunden. Für internationale Lieferungen rechnen wir mit maximal 72 Stunden.

Grundsätzlich in alle, in denen CBD-Produkte verkauft werden dürfen. Bei Grünkraft kannst du automatisch nur Produkte bestellen, die auch in deinem Land legal erhältlich sind.

Gutscheine & Rabattcodes

Du kannst deinen Gutschein oder deinen Rabattcode ganz einfach beim Checkout angeben. Benutze dafür bitte das vorgesehene Eingabefeld. Hast du Probleme mit der Eingabe? Dann kontaktiere uns via support@gruenkraft-cbd.com und wir schauen uns das schnellstmöglich an.

Zahlung

Nein. Wir akzeptieren keine Ratenzahlungen.

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

  • Banküberweisung

  • Kreditkarte (MasterCard, Visa und Amex)

  • PayPal

  • Kryptowährung (Bitcoin, Bitcoin Cash, Etherum 2, Litecoin, USD Coin)

Kontakt

E-Mail, Telefon oder wahlweise auch mit der Brieftaube. Eine E-Mail schreibst du uns bequem an info@gruenkraft-cbd.com oder nutze eines unserer Kontaktformulare. Wir antworten dir so schnell wie möglich. Magst du lieber direkt plaudern? Dann erreichst du uns MO – FR zu den Bürozeiten unter +41 (0)31 552 09 09. Bei der Brieftaube sind wir noch unsicher. Wir sind aber flexibel und kommen dir da gerne entgegen. Wir versprechen dir, uns gut um sie zu kümmern.

Wir nehmen Anregungen und Feedback deinerseits sehr ernst und werden dein Anliegen schnellstmöglich behandeln. Schreibe uns dafür am besten eine E-Mail an: support@gruenkraft-cbd.com.

Wir arbeiten täglich daran, dir eine möglichst breite Informationsplattform zum Thema CBD zu bieten. Hast du schon mal auf unserem Blog vorbeigeschaut? Dort findest du viele Informationen zum Thema CBD. Falls du deine Antwort dort nicht findest, schreibe und eine E-Mail an info@gruenkraft-cbd.com. Wir antworten dir so schnell wie möglich.

Grosshandel

Bestellung

Nein. Du brauchst kein Kundenkonto, um bei Grünkraft zu bestellen. Es bringt aber viele Vorteile mit sich, wenn du ein Grünkraft-Kundenkonto anlegst. Mit einem Kundenkonto musst du z. B. in Zukunft deine Daten nicht immer wieder neu eingeben und hast ausserdem einen Überblick über alle deine bereits getätigten Bestellungen. Zudem kannst du mit einem Grünkraft-Kundenkonto von attraktiven Konditionen und Aktionen profitieren.

Leider nein. Unsere Grosshandelsprodukte kannst du nur als Unternehmen mit einer gültigen Mehrwertsteuernummer bestellen. Vielleicht findest du ja etwas Passendes in unserem Shop für den Einzelhandel?

Nachdem du bei uns bestellt hast, kriegst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin sind deine genaue Bestellung und unsere Bankverbindung aufgeführt. Wir bereiten deine Produkte für den Versand vor und sobald wir deine Zahlung erhalten haben, schicken wir sie los. Du erhältst dann eine Versandbestätigung von uns, inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer. Hast du keine E-Mail bekommen? Check doch bitte schnell deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns schnellstmöglich via support@gruenkraft-cbd.com.

Solltest du nach deiner Bestellung keine Bestätigung per Mail erhalten haben, melde dich bitte per E-Mail: support@gruenkraft-cbd.com. Wir bemühen uns möglichst schnell herauszufinden wo das Problem liegt und werden dir eine Bestätigungsmail schicken.

Sobald du den Bestellknopf drückst, geht’s bei uns rund, denn wir setzten alles daran, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich im Briefkasten hast. Solltest du dich umentscheiden, schicke bitte eine E-Mail an support@gruenkraft-cbd.com. Solange deine Bestellung noch nicht beim Kurier unseres Vertrauens gelandet ist, können wir deine Bestellung gerne ändern oder stornieren.

Wir schicken dir innerhalb von 12 Stunden nach dem Eingang deiner Bestellung deine Rechung. Solltest du keine Rechnung erhalten haben schreibe uns doch bitte eine E-Mail an support@gruenkraft-cbd.com.

Versand & Lieferung

Ja. Du kannst beim Checkout angeben, dass sich die Liefer- und Rechnungsadresse unterscheiden. Falls du nicht online, sondern durch unser Sales-Personal bestellt hast, teile ihnen die verschiedenen Adressen mit und wir regeln das für dich.

Wir arbeiten weltweit mit verschiedenen, etablierten Speditionen zusammen. Wir entscheiden uns immer für die zuverlässigsten Partner:innen für deine Lieferung.

Sobald wir dein Paket versendet haben, erhältst du von uns deine Sendungsverfolgungsnummer. Sollte dein Paket nicht wie erwartet in deinem Briefkasten landen, kontaktiere uns bitte via support@gruenkraft-cbd.com.

Wir geben unser Bestes, dir dein Wunschprodukt so schnell wie möglich zu liefern. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz rechnen wir mit maximal 48 Stunden. Für internationale Lieferungen sind es maximal 72 Stunden.

Grundsätzlich in alle, in denen CBD-Produkte verkauft werden dürfen. Bist du unsicher, wie die Gesetzeslage in deinem Land aussieht? Am besten wendest du dich an eine:n lokalen Jurist:in und klärst ab, ob ein CBD-Unternehmen in deinem Land entstehen darf und welche Produkte legal sind.

Ja, CBD-Produkte können vom Zoll beschlagnahmt werden. ABER: Wir bieten nur CBD-Produkte an, die wir bereits erfolgreich in den Europäischen Raum importiert haben. Der Import deiner CBD-Produkte wird durch Grünkraft selbst vorgenommen und lastet also nicht auf deinen Schultern.

Wir versenden unsere CBD-Produkte standardmässig mit allen erforderlichen Dokumenten. Das beinhaltet: Gehaltsanalysen, die Rechnung und allfällige weitere Zertifikate.

Nein. Es ist uns nicht möglich Produkte, welche bereits geöffnet wurden, zurückzunehmen. Falls du aber unzufrieden mit einem unserer Produkte bist, melde dich bitte bei unserem Kundenservice und wir finden zusammen eine Lösung.

Ja. Wir stellen unsere Produkte länderspezifisch her. Wir passen unsere Produkte den rechtlichen Anforderungen des Importlandes an.

Zahlung

Nein. Wir akzeptieren keine Ratenzahlungen.

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

  • Banküberweisung

  • Kreditkarte (MasterCard, Visa und Amex)

  • Kryptowährung (Bitcoin, Bitcoin Cash, Etherum 2, Litecoin, USD Coin)

Buisness

Wir freuen uns über dein Interesse an der Cannabis-Branche. Wir unterstützen dich gerne in deinem Unterfangen und empfehlen dir folgende Schritte:

  1. Registriere dich bei uns als B2B-Kunde im Onlineshop.

  2. Bestelle dir ein Musterpaket mit unseren Produkten und wähle deine Favoriten aus.

  3. Bestelle dir deine Lieblingsprodukte, um sie deiner Kundschaft anbieten zu können.

  4. Verzeichne Abschlüsse und verdiene mit deiner Marge Geld.

Einfacher gesagt als getan? Melde dich bei unserem Kundenservice, falls du noch ein bisschen mehr Unterstützung brauchst.

Sharing is caring! Wir bieten eine Vielzahl an möglichen Zusammenarbeiten an. Am besten meldest du dich per E-Mail unter info@gruenkraft-cbd.com oder füllst eines unserer Kontaktformulare aus und wir schauen, wie wir gemeinsam wachsen können.

Kontakt

Per E-Mail, Telefon oder Chat. Eine E-Mail schreibst du uns bequem an info@gruenkraft-cbd.com oder nutze unsere Kontaktformulare. Wir antworten so schnell wie möglich. Mast du lieber direkt plaudern? Dann erreichst du uns MO – FR zu den Bürozeiten unter +41 (0)31 552 09 09.

Wir nehmen Anregungen und Feedback deinerseits sehr ernst und werden dein Anliegen schnellstmöglich behandeln. Schreibe uns dafür am besten eine E-Mail an support@gruenkraft-cbd.com.

Wir haben’s gern persönlich und darum: Sehr gerne! Unser Büro ist in der Stadt Bern. Wir nehmen uns gerne Zeit für dich. Am besten vereinbarst du gleich einen Termin.

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Galgenfeldweg 16
CH-3006 Bern

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Tel.: +41 (0)31 552 09 09
Mo – Fr: 9h –18h (MEZ)

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