Questions Fréquemment Posées

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@gruenkraft-cbd.com. Nous essaierons de trouver le problème le plus rapidement possible et de vous envoyer un e-mail de confirmation. Nous essaierons de trouver l'origine du problème le plus rapidement possible et vous enverrons un courriel de confirmation.

Dès que vous appuyez sur le bouton de commande, tout tourne autour de nous, car nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans votre boîte aux lettres le plus rapidement possible. Si vous changez d'avis, veuillez envoyer un courriel à support@gruenkraft-cbd.com. Tant que votre commande n'a pas été remise à notre transporteur de confiance, nous pouvons modifier ou annuler votre commande.

Nous vous enverrons votre facture dans les 12 heures suivant la réception de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous envoyer un courriel à support@gruenkraft-cbd.com.

Oui, vous pouvez indiquer à la caisse que l'adresse de livraison et l'adresse de facturation sont différentes.

Après avoir poli et emballé en toute sécurité votre produit Grünkraft, nous le remettons en toute confiance à la Poste suisse.

Une fois que nous aurons expédié votre colis, nous vous enverrons un numéro de suivi. Si votre colis n'arrive pas dans votre boîte aux lettres comme prévu, veuillez nous contacter via support@gruenkraft-cbd.com.

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer le produit souhaité dans les meilleurs délais. Pour les livraisons en Suisse, nous avons besoin d'un délai maximum de 48 heures. Pour les livraisons internationales, nous calculons un délai maximum de 72 heures.

En fait, dans tous les pays où les produits à base de CBD peuvent être vendus. Chez Grünkraft, vous pouvez automatiquement commander uniquement des produits qui sont également disponibles légalement dans votre pays.

Vous pouvez facilement saisir votre bon ou votre code de réduction lors du passage à la caisse. Veuillez utiliser le champ de saisie prévu à cet effet. Avez-vous des problèmes avec l'entrée ? Dans ce cas, contactez-nous à l'adresse support@gruenkraft-cbd.com et nous examinerons la question dans les plus brefs délais.

Non. Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.

Nous proposons les différents modes de paiement suivants :

• Virement bancaire

• Carte de crédit (MasterCard, Visa et Amex)

• PayPal

• Cryptocurrency (Bitcoin, Bitcoin Cash, Etherum 2, Litecoin, USD Coin)

E-mail, téléphone ou pigeon voyageur. Vous pouvez facilement nous envoyer un courriel à info@gruenkraft-cbd.com ou utiliser l'un de nos formulaires de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Préférez-vous discuter directement ? Vous pouvez alors nous joindre MO - FR pendant les heures de bureau au +41 (0)31 552 09 09. Nous ne sommes toujours pas sûrs du pigeon voyageur. Mais nous sommes flexibles et heureux de vous satisfaire. Nous promettons de prendre soin d'eux.

Nous prenons vos suggestions et vos commentaires très au sérieux et nous répondrons à vos préoccupations aussi rapidement que possible. Le meilleur moyen de le faire est de nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : support@gruenkraft-cbd.com.

Nous travaillons chaque jour pour vous fournir la plus large plate-forme d'information possible sur le thème de la CBD. Avez-vous déjà visité notre blog ? Vous y trouverez de nombreuses informations sur le CBD. Si vous n'y trouvez pas votre réponse, veuillez écrire un courriel à info@gruenkraft-cbd.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Non. Vous n'avez pas besoin d'un compte client pour commander chez Grünkraft. Cependant, la création d'un compte client Grünkraft présente de nombreux avantages. Par exemple, avec un compte client, vous n'aurez pas à saisir vos données encore et encore à l'avenir et vous aurez également un aperçu de toutes les commandes que vous avez déjà effectuées. En outre, avec un compte client Grünkraft, vous pouvez bénéficier de conditions et de promotions intéressantes.

Malheureusement, non. Vous ne pouvez commander nos produits en gros qu'en tant qu'entreprise disposant d'un numéro de TVA valide. Peut-être trouverez-vous quelque chose de convenable dans notre boutique pour le commerce de détail ?

Après avoir passé votre commande chez nous, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Il contiendra le montant exact de votre commande et nos coordonnées bancaires. Nous préparons vos produits pour l'expédition et dès que nous avons reçu votre paiement, nous les expédions. Vous recevrez ensuite une confirmation d'expédition de notre part, comprenant un numéro de suivi. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter dès que possible via support@gruenkraft-cbd.com.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter par e-mail : support@gruenkraft-cbd.com. Nous essaierons de déterminer l'origine du problème dans les plus brefs délais et vous enverrons un courriel de confirmation.

Dès que vous appuyez sur le bouton de commande, tout tourne autour de nous, car nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans la boîte aux lettres le plus rapidement possible. Si vous changez d'avis, veuillez envoyer un courriel à support@gruenkraft-cbd.com. Tant que votre commande n'a pas été remise à notre transporteur de confiance, nous pouvons modifier ou annuler votre commande.

Nous vous enverrons votre facture dans les 12 heures suivant la réception de votre commande. Si vous n'avez pas reçu de facture, veuillez nous envoyer un courriel à support@gruenkraft-cbd.com.

Oui, vous pouvez indiquer à la caisse que les adresses de livraison et de facturation sont différentes. Si vous n'avez pas commandé en ligne mais par l'intermédiaire de notre personnel de vente, indiquez-leur les différentes adresses et nous réglerons le problème pour vous.

Nous travaillons avec plusieurs compagnies maritimes établies dans le monde entier. Nous choisissons toujours les partenaires les plus fiables pour votre livraison.

Dès que nous aurons envoyé votre colis, nous vous enverrons votre numéro de suivi. Si votre colis n'arrive pas dans votre boîte aux lettres comme prévu, veuillez nous contacter via support@gruenkraft-cbd.com.

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer le produit souhaité dans les meilleurs délais. Pour les livraisons en Suisse, nous calculons un délai maximum de 48 heures. Pour les livraisons internationales, le délai maximum est de 72 heures.

En fait, dans tous les pays où les produits à base de CBD peuvent être vendus. Vous n'êtes pas sûr de la situation juridique dans votre pays ? La meilleure chose à faire est de contacter un avocat local pour savoir si une entreprise de CBD est autorisée à s'installer dans votre pays et quels produits sont légaux.

Oui, les produits CBD peuvent être confisqués par les douanes. MAIS : Nous ne proposons que des produits CBD que nous avons déjà importés avec succès dans la région européenne. L'importation de vos produits CBD est effectuée par Grünkraft lui-même et ne repose donc pas sur vos épaules.

Nous expédions nos produits CBD avec tous les documents nécessaires en standard. Cela comprend : les analyses de contenu, la facture et tout autre certificat.

Non. Nous ne sommes pas en mesure de reprendre les produits qui ont déjà été ouverts. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos produits, veuillez contacter notre service clientèle et nous trouverons ensemble une solution.

Oui. Nous fabriquons nos produits de manière spécifique à chaque pays. Nous adaptons nos produits aux exigences légales du pays importateur.

Non. Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.

Nous proposons les modes de paiement suivants :

• Virement bancaire

• Carte de crédit (MasterCard, Visa et Amex)

• Cryptocurrency (Bitcoin, Bitcoin Cash, Etherum 2, Litecoin, USD Coin)

Merci de votre intérêt pour l'industrie du cannabis. Nous sommes heureux de vous soutenir dans votre entreprise et vous recommandons les étapes suivantes :

1. Inscrivez-vous en tant que client B2B dans la boutique en ligne.

2. Commandez un paquet d'échantillons avec nos produits et choisissez vos préférés.

3. Commandez vos produits préférés pour les offrir à vos clients.

4. Réalisez des ventes et gagnez de l'argent avec votre marge.

5. Plus facile à dire qu'à faire ? Contactez notre service clientèle si vous avez besoin d'un peu plus d'aide.

Partager, c'est prendre soin ! Nous offrons une variété de collaborations possibles. La meilleure façon d'entrer en contact est d'envoyer un courriel à info@gruenkraft-cbd.com ou de remplir l'un de nos formulaires de contact et voyons comment nous pouvons évoluer ensemble.

Par courriel, téléphone ou chat. Vous pouvez facilement nous envoyer un courriel à info@gruenkraft-cbd.com ou utiliser nos formulaires de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous préférez discuter directement ? Vous pouvez alors nous joindre MO - FR pendant les heures de bureau au +41 (0)31 552 09 09.

Nous prenons vos suggestions et vos commentaires très au sérieux et nous répondrons à vos préoccupations aussi rapidement que possible. La meilleure façon de le faire est de nous envoyer un courriel à support@gruenkraft-cbd.com.

Nous l'aimons personnellement et donc : Très bien ! Notre bureau se trouve dans la ville de Berne. Nous serons heureux de prendre du temps pour vous. Il est préférable de prendre rendez-vous tout de suite.