Conditions générales d'affaires

I. Le champ d'application

Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent exclusivement à la relation commerciale entre Grünkraft AG ("Grünkraft") et les consommateurs et entrepreneurs (ci-après dénommés collectivement "Clients"), quel que soit le moyen de communication utilisé. Consommateur : toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Les clauses des présentes conditions générales qui s'adressent aux consommateurs ne s'appliquent qu'aux contrats conclus avec des consommateurs au sens des présentes conditions générales. Les clauses adressées aux entreprises ne s'appliquent qu'aux contrats conclus avec des entreprises au sens des présentes CG. Les clauses destinées aux clients ou les clauses générales s'appliquent à tous les contrats d'électricité verte. Les présentes conditions générales s'appliquent également aux futures relations commerciales avec les entrepreneurs sans que nous ayons à nous y référer à nouveau. Si les entrepreneurs utilisent des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est rejetée par la présente ; elles ne font partie du contrat que si nous les avons expressément acceptées.

En visitant et en utilisant notre site web, en passant une commande sur notre site web et/ou en la confirmant par e-mail, courrier ou téléphone, les clients déclarent avoir lu et accepté les conditions générales et la politique de confidentialité.

Les CGV s'appliquent à tous les contrats d'achat et autres transactions légales avec Grünkraft AG.

La version allemande (https://gruenkraft-cbd.com/de-ch/agb) des présentes conditions générales fait foi. Les versions anglaise et française sont uniquement fournies à titre d'information.

Les conditions générales de la société Green Area SARL, font également partie intégrante du contrat. Elles peuvent être consultées sur https://greenarea.lu/agb_de.html.

Grünkraft se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV avec effet pour l'avenir.

Les conditions générales de vente divergentes, contradictoires ou complémentaires des clients ne font pas partie du contrat entre les clients et Grünkraft.

II. Conclusion du contrat et acceptation des CGV

Un contrat d'achat valable entre un client et Grünkraft entre en vigueur lorsque Grünkraft AG confirme la commande du client en cas d'achat via la boutique en ligne ou le site Internet de Grünkraft AG.

Pour les commandes qui ne sont pas passées via les sites Internet de Grünkraft, les clients reçoivent le contrat de base et les conditions générales de Grünkraft par e-mail avant la conclusion du contrat et confirment leur validité avec la confirmation de la commande. Le contrat d'achat n'est conclu qu'avec la confirmation écrite du contrat de base et des CGV par le client.

Les modifications du contrat de base et les modifications des CGV sont communiquées aux clients et sont réputées acceptées par eux, sauf s'ils nous notifient par écrit, dans les 10 jours suivant la notification de la modification, qu'ils ne sont pas d'accord avec les modifications.

III. Cadre juridique - produits et matières premières

Grünkraft AG vend ses produits en tant que matière première destinée à être transformée. Les ventes à l'extérieur de la Suisse sont effectuées exclusivement à des entreprises qui exercent une activité commerciale et qui peuvent présenter un numéro d'identification TVA valide.

Les clients qui souhaitent faire livrer des produits et des matières premières dans un pays importateur sont tenus de s'assurer que les produits et les matières premières qu'ils ont commandés sont conformes aux règlements d'importation de leur pays, c'est-à-dire le pays importateur. Grünkraft n'est pas responsable des problèmes, retards, saisies ou autres qui surviennent lors de l'importation dans un pays importateur, ni des dommages qui en résultent pour les clients ou les tiers.

Il incombe au client de se renseigner sur la situation juridique et les exigences d'application dans le pays importateur. Les clients sont responsables de toute utilisation qui n'est pas conforme aux exigences légales et à la légalité du pays importateur. Toute responsabilité du Grünkraft en rapport avec une utilisation, une importation, une vente ou un traitement et une distribution illicites dans un pays importateur est exclue.

Le pays d'importation au sens des présentes CGV est tout pays à l'exception de la Suisse.

Les analyses fournies sont destinées uniquement au destinataire et ne doivent pas être utilisées de manière abusive par des tiers.

IV. Les conditions de livraison

Sauf accord contraire, les marchandises seront livrées de l'entrepôt de Grünkraft à l'adresse fournie par le client.

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Les frais d'expédition forfaitaires sont généralement engagés une fois par commande et sont indiqués dans le panier.

Les éventuels droits de douane et autres prélèvements de droit public sont à la charge du client. Le client supporte le risque de la marchandise à partir du moment où la marchandise a quitté les locaux de Grünkraft.

La date de livraison prévue d'un produit dépend de la disponibilité du produit en stock et de l'adresse de livraison. Grünkraft s'efforce de faire en sorte que les Produits soient livrés à la date de livraison prévue. Toutefois, cette date ne constitue pas une date d'expiration et ne peut être garantie par Grünkraft.

Les clients peuvent être tenus de payer des frais de livraison supplémentaires si :

Il n'est pas possible d'effectuer une livraison parce qu'aucune personne âgée de plus de 18 ans n'est présente à l'adresse de livraison pour recevoir le produit le jour de la livraison ;

Le client tente de modifier l'adresse de livraison après que le colis a déjà été expédié ; et/ou ; le client omet d'informer Grünkraft de toute circonstance particulière importante pour la livraison.

Un retard de livraison ne donne pas lieu à des demandes de dommages et intérêts ou de réductions, ni à une annulation de la commande.

Grünkraft n'est exceptionnellement pas tenu de livrer les marchandises commandées si Grünkraft a dûment commandé les marchandises mais que celles-ci n'ont pas été livrées correctement ou à temps de sa part. La condition préalable est que Grünkraft ne soit pas responsable du manque de disponibilité de la marchandise et qu'il informe immédiatement le client de cette circonstance.

Les clients sont responsables de l'assurance de la livraison.

La Grünkraft AG n'assume aucune responsabilité pour la perte de marchandises due à une confiscation douanière ou à toute autre intervention officielle.

V. Paiement et prix

Une livraison n'a lieu en principe qu'en cas de prépaiement.

Les clients reçoivent une facture de Grünkraft avec les coordonnées bancaires auxquelles ils versent l'avance.

Sauf accord contraire, les prix sont indiqués en euros et ne comprennent pas la taxe sur la valeur ajoutée, les frais d'expédition et toute autre charge légale.

Grünkraft se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix indiqués dans la confirmation de commande envoyée par e-mail ou par fax sont déterminants.

Les prix des marchandises vendues sont les prix en vigueur le jour de la commande ou les prix convenus plus la taxe sur la valeur ajoutée légalement due. Ils sont dans la devise indiquée dans chaque cas.

Grünkraft a le droit de modifier ses prix à tout moment. Elle s'engage toutefois à facturer les marchandises commandées aux prix applicables au moment de la commande ou aux prix convenus.

Aucune réduction de prix ou rabais ne sera accordé sans accord spécial.

Pour les livraisons à l'étranger, les taux du pays de destination, c'est-à-dire du pays importateur, s'appliquent en matière de taxe sur la valeur ajoutée et de droits de douane.

Les marchandises commandées seront expédiées après réception du paiement.

Si, pour une raison quelconque, un paiement est rejeté alors que le produit a déjà été expédié, Grünkraft a le droit de réclamer le paiement au client ou de récupérer le produit correspondant. Le Grünkraft peut facturer au Client tous les frais encourus à cet égard, y compris les frais de recouvrement et d'exécution.

Si un client ne paie pas dans le délai de paiement stipulé dans le contrat, les biens seront mis en vente ailleurs. Dans ce cas, la Grünkraft n'est tenue de livrer que si elle le confirme après réception du paiement.

VI. Garantie

Les clients sont tenus de contrôler les marchandises livrées dès leur réception et de signaler les éventuels défauts à Grünkraft par écrit, par lettre ou par e-mail, dans un délai de 3 jours.

En cas de défaut, Grünkraft a le droit de livrer des marchandises de remplacement exemptes de défauts. Les clients ont l'obligation d'exiger des marchandises sans défaut. Les autres droits relatifs aux défauts ne peuvent être invoqués qu'après que la correction du défaut n'a pas été effectuée plusieurs fois.

Tout autre droit de garantie est exclu dans la mesure où la loi le permet.

VII. Politique d'annulation

Les consommateurs ont le droit d'annuler le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné qui n'est pas le transporteur a pris possession des derniers biens. Afin d'exercer le droit de rétractation, le consommateur doit nous informer de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un e-mail envoyé par la poste). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit qu'il envoie la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Consommateurs : l'intérieur ne dispose d'aucun droit de rétractation pour les contrats concernant :

Contrats portant sur la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection individuelle à déterminer par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Les contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été enlevé après la livraison (par exemple, les produits rapidement périssables).

Les contrats de livraison de biens si ceux-ci ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison en raison de leur nature.

Les contrats portant sur la fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Les contrats de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

En cas d'annulation valide, tous les paiements reçus par Grünkraft seront remboursés. Grünkraft peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce qu'une preuve ait été fournie que les marchandises ont été renvoyées, la date la plus proche étant retenue. Pour le remboursement, Grünkraft utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Le consommateur supporte les coûts directs du retour. Le retour des marchandises qui ne peuvent pas être envoyées sous forme de colis (en particulier les plantes sans emballage spécial approprié et adéquat) est effectué par un transporteur et doit également être supporté par le consommateur.

VIII. Compte et mot de passe

Les clients sont responsables de la sécurité et de la fiabilité du mot de passe et des autres informations de connexion de leur compte. Ils assument l'entière responsabilité de toutes les activités sur leur compte. Si les clients ont des raisons de croire que leur mot de passe est connu d'une autre personne et/ou que leur compte a été ou est susceptible d'être utilisé sans leur autorisation, ils doivent contacter Grünkraft immédiatement. Grünkraft ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage résultant d'une erreur commise dans la protection du mot de passe et/ou des informations de connexion au compte.

Les clients sont responsables de l'exactitude et de l'exhaustivité des données personnelles qu'ils fournissent et garantissent que ces données sont complètes et exactes à tous égards. Ils s'engagent à informer Grünkraft dès qu'il y a un changement dans ces données et à les mettre à jour via leur compte.

Le Grünkraft n'est pas responsable des défauts et des dysfonctionnements dont il n'est pas responsable, en particulier des défauts de sécurité et des défaillances opérationnelles des entreprises tierces avec lesquelles il coopère.

Grünkraft n'est pas responsable des cas de force majeure, des actions inappropriées et de la méconnaissance des risques de la part du client ou de tiers, de l'utilisation excessive, de l'équipement inadapté du client ou de tiers, des influences environnementales extrêmes, des interférences du client ou de tiers (virus, vers, etc.), qui surviennent malgré les mesures de sécurité actuelles nécessaires.

IX. La protection des données

La politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles par Grünkraft.

X. Clause de force majeure

Si Grünkraft n'est pas en mesure de fournir sa prestation conformément au contrat pour des raisons externes dont il n'est pas responsable, il est libéré de ses obligations contractuelles à cet égard. Le risque de prix, en revanche, repose sur le client, c'est-à-dire qu'il reste tenu de payer le prix convenu contractuellement.

XI. Invalidité partielle

Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être invalides ou inefficaces, la validité des autres dispositions des présentes CGV n'en serait pas affectée.

XII. Application de la loi et de la juridiction

Toutes les relations juridiques entre Grünkraft et ses clients sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois de la loi fédérale suisse sur le droit international privé. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises n'est pas applicable.

Le lieu de juridiction pour tous les litiges est Berne (Suisse). Grünkraft a également le droit d'intenter une action en justice devant tout tribunal compétent afin de faire valoir et de faire respecter ses droits envers les clients.

Pour plus d'informations : info@gruenkraft-cbd.com

Grünkraft AG, Berne, 1er juin 2020